1. LÍNEA ÉTICA

Se encuentra ubicada en la página web, allí se hace el reporte de comportamientos irregulares de todos los colaboradores que atenten contra la ética y la moral.

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2. COMITÉ DE ÉTICA HOSPITALARIA

Este grupo interdisciplinario vela porque se cumplan en forma ágil y oportuna los derechos y deberes tanto del paciente como del profesional que presta el servicio, Propone y vigila el cumplimiento de las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios de salud y preserven su menor costo, Atiende y canaliza las Inquietudes y demandas sobre prestación de servicios de la institución, por violación de los derechos y deberes ciudadanos en salud, a través del sistema de Información de atención al usuario.

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3. CANAL DE PQRS

Se encuentra ubicada en la página web y en los buzones físicos ubicados en las áreas de la Clínica, allí puedes reportar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que quieras darnos a conocer tus opiniones.

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4. ASOCIACIÓN DE USUARIOS

Este mecanismo de participación está constituido desde el 2015 con la finalidad de velar por los derechos de los usuarios, cualquier persona que sea usuario de la Clínica de Oncología Astorga puede hacer parte de nuestra asociación.

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5. OFICINA ATENCIÓN AL USUARIO

Se encuentra ubicada en el noveno piso de la sede hospitalaria, en la torre médica Salud Vegas, en este espacio encontrarás personal disponible a recibir todas tus inquietudes y gestionar de forma efectiva todas tus solicitudes.

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6. PÁGINA WEB

Disponible con toda la información para resolver mediante fácil acceso toda las necesidades que nuestros pacientes quieran resolver.

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7. CONMUTADOR

Nuestro teléfono 5200140 se encuentra disponible las 24 horas con la intención de estar disponible a todas las necesidades de nuestros usuarios.

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8. CÓDIGO DE ÉTICA

La Junta de Socios en su calidad de máximo organismo de institución a través de la Junta Directiva, expide el presente documento, con el fin de tener un instrumento orientador con miras a lograr, en forma transparente los objetivos corporativos, el cumplimiento de la Misión y la realización de su Visión institucional para todos los niveles administrativos y operativos de la Clínica y para los usuarios y la comunidad en general, con base en el cual se establezca los mecanismos de interrelación entre el trabajador, el personal directivo, instituciones externas, el usuario y el gobierno

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